- Hotline: 0945891357
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Các thông tin thu thập bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản, lịch sử mua hàng.
Thông tin này được dùng để:
- Xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ tư vấn, bảo hành và dịch vụ hậu mãi.
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm, phát triển tính năng mới theo nhu cầu khách hàng.
YTELOC.VN không thu thập dữ liệu nhạy cảm (CMND/CCCD, tài khoản ngân hàng) trừ khi có sự đồng ý riêng biệt của khách hàng và chỉ phục vụ mục đích thanh toán an toàn.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho:
- Giao dịch mua bán hàng hóa trên YTELOC.VN.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu khách hàng đồng ý.
- Liên lạc khi có sự cố phát sinh.
👉 Trong mọi trường hợp, YTELOC.VN cam kết không chuyển nhượng, mua bán hay tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự xóa tài khoản.
- Trường hợp pháp luật quy định thời gian lưu giữ tối thiểu (ví dụ: dữ liệu hóa đơn, chứng từ kế toán) thì YTELOC.VN sẽ tuân thủ đúng thời hạn đó.
4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập tài khoản hoặc liên hệ hotline.
- Gửi khiếu nại khi thông tin bị tiết lộ trái phép.
Khách hàng có nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.
- Tự bảo mật tài khoản, mật khẩu và thông báo ngay cho YTELOC.VN nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép.
5. Cam kết bảo mật
- Thông tin cá nhân của khách hàng được mã hóa và lưu trữ an toàn trên máy chủ có chứng chỉ bảo mật SSL.
- Trong trường hợp máy chủ bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, YTELOC.VN sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và cơ quan chức năng.
- Nhân viên YTELOC.VN chỉ được phép truy cập thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
6. Liên hệ
Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
📧 Email: dcytloc@gmail.com
📞 Hotline/Zalo: 0945.89.1357
✅ Chính sách này được áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống YTELOC.VN và có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật trong từng thời kỳ.
