- Hotline: 0945891357
1. Điều kiện áp dụng bảo hành
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, số serial (nếu có).
- Có hóa đơn mua hàng tại YTELOC.VN hoặc hệ thống phân phối chính thức.
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (kỹ thuật, linh kiện, chất liệu).
2. Thời gian bảo hành
- Theo quy định của từng hãng sản xuất (từ 6 tháng, 12 tháng hoặc lâu hơn).
- Một số sản phẩm đặc biệt được bảo hành trọn đời (xem chi tiết trên từng trang sản phẩm).
- Thời gian xử lý bảo hành: 7 – 15 ngày làm việc (tùy dòng sản phẩm).
3. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Hư hỏng do người dùng sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo lắp, thay đổi kết cấu sản phẩm.
- Sản phẩm bị hỏng do tác động ngoại lực: rơi vỡ, va đập, cháy nổ, ngập nước.
- Sản phẩm hao mòn tự nhiên, phụ kiện tiêu hao (pin, dây, ống dẫn, cảm biến dùng một lần…).
4. Quy trình bảo hành
1️⃣ Liên hệ Hotline/Zalo: 0945.89.1357 để được hướng dẫn.
2️⃣ Gửi sản phẩm kèm hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có) về cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành.
3️⃣ YTELOC.VN tiếp nhận – kiểm tra – thông báo kết quả trong vòng 48h.
4️⃣ Nếu sản phẩm đủ điều kiện: tiến hành sửa chữa/thay thế miễn phí.
5️⃣ Nếu không đủ điều kiện: sẽ báo chi phí sửa chữa (nếu khách đồng ý).
5. Chính sách đổi mới 1 đổi 1
- Áp dụng trong 7 ngày đầu kể từ khi nhận hàng.
- Điều kiện: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không phải do khách hàng sử dụng sai.
- Sản phẩm đổi mới phải cùng loại hoặc tương đương về giá trị.
6. Lưu ý từ chuyên gia
- Khách hàng nên giữ lại bao bì & phụ kiện đầy đủ trong ít nhất 7 ngày để hỗ trợ đổi mới nhanh chóng.
- Nên sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn để kéo dài tuổi thọ thiết bị và duy trì quyền lợi bảo hành.
- Với sản phẩm y tế điện tử (máy đo huyết áp, đường huyết, SPO2…), khuyến nghị bảo quản nơi khô ráo, tránh ẩm ướt để hạn chế lỗi cảm biến.
📍 Trung tâm bảo hành: 35 Thành Mỹ, P.8, Q. Tân Bình, TP.HCM
🌐 Website: yteloc.vn
📞 Hotline/Zalo: 0945.89.1357
